Transparence. Confiance. W Express

Retrouvez ici toutes les informations officielles, nos conditions générales de vente et d’utilisation, ainsi que notre politique de confidentialité.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour W Express. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Entreprise : Pez Entreprise

Siège social : 1 Passage du poids public, 30660 GALLARGUES LE MONTUEUX

SIRET : 822 449 914 00024

Responsable du traitement : LAROUBLE GRÉGORY

Email de contact : contact@wexpress.fr

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données professionnelles : nom de l’entreprise, adresse, SIRET.

Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé.

Données de navigation : pages visitées, actions réalisées sur le site.

Données de facturation : coordonnées bancaires (via des plateformes sécurisées).

4. Finalité de la collecte des données

Nous collectons vos données pour les raisons suivantes :

✅ Fournir nos services (création et gestion de sites web).

✅ Gérer la relation client et assurer le support.

✅ Améliorer notre site et optimiser l’expérience utilisateur.

✅ Réaliser des analyses et statistiques pour améliorer nos offres.

✅ Respecter nos obligations légales et fiscales.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée de 12 mois, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Partage des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, outils de paiement sécurisés).

Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos données :

🔐 Hébergement sécurisé

🔐 Chiffrement des données sensibles

🔐 Accès restreint aux informations personnelles

🔐 Mises à jour régulières de nos systèmes de protection

8. Vos droits

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : modifier ou corriger vos informations.

Droit de suppression : demander l’effacement de vos données.

Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.

Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@wexpress.fr

9. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et réaliser des analyses. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour nous conformer aux évolutions légales. La dernière version est toujours disponible sur notre site.

MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur du site

Le site W Express est édité par :

Nom de l’entreprise : Pez Entreprise
Siège social : 1 Passage du poids public, 30660 GALLARGURES LE MONTUEUX
SIRET : 822 449 914 00024
Responsable de la publication : LAROUBLE GRÉGORY
Email de contact : contact@wexpress.fr
Téléphone : 06 20 24 74 51

2. Hébergement

Le site est hébergé par :

Hébergeur : IONOS
Adresse : Allemagne
Téléphone : 0970 808 911

Site Internet : https://www.ionos.fr

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site W Express (textes, images, logos, vidéos, icônes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation préalable est interdite.

4. Données personnelles & Confidentialité

Le site W Express collecte des données personnelles uniquement dans le cadre de l’utilisation de ses services (formulaires de contact, demande de devis, etc.).

Finalité de la collecte : Gestion des demandes, suivi client, envoi d’informations commerciales.

Durée de conservation : Les données sont conservées pour une durée de [12] mois/années.

Droit d’accès, de rectification et de suppression : Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en contactant contact@wexpress.fr

5. Cookies

Le site W Express utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Responsabilité

W Express ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site. Les informations fournies sont indicatives et peuvent être modifiées sans préavis.

7. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) & D’UTILISATION (CGU)

1. Présentation de W Express

Le site W Express est exploité par Pez Entreprise, entreprise spécialisée dans la création de sites web professionnels.

Entreprise : Pez Entreprise
Siège social : 1 Passage du poids public, 30660 GALLARGUYES LE MONTUEUX
SIRET : 822 449 914 00024
Contact : contact@wexpress.fr

L’utilisation du Site et la souscription aux offres de W Express impliquent l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).

PARTIE 1

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles W Express fournit des services de création et de gestion de sites web.

3. Offres et Services

Nous proposons plusieurs formules adaptées aux besoins des professionnels :

✅ Création de site web :

PACK Essentielle
PACK Business
PACK Premium
PACK Landing Page

Crée sous WordPress ou Système.io

✅ Hébergement et nom de domaine (inclus selon l’offre choisie) chez nos partenaire,

IONOS (https://www.ionos.fr)
LWS (https://www.lws.fr)

✅ Maintenance et mises à jour (avec abonnement)

✅ Options supplémentaires :

Ajout de pages, SEO, section supplémentaire

Les détails de chaque offre sont précisés sur notre Site.

4. Tarifs et Paiement

Prix : Les tarifs sont indiqués en euros, TTC, et peuvent être révisés à tout moment.

Modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal.

Abonnement : Engagement mensuel ou annuel selon l’offre choisie.

Résiliation a tout moment sur le PACK Essentielle (Uniquement).

En cas de non-paiement, W Express se réserve le droit de suspendre ou résilier le service.

5. Livraison et Délais

Délai de livraison :

PACK Essentielle : 30 jours après réception des documents du client.
PACK Business : 30 jours après réception des documents.
PACK Premium : 30 jours après réception des documents.
PACK Landing Page : 30 jours après réception des documents.

Livraison :

Une fois le site finalisé, nous fournissons les accès administrateur au client.

6. Résiliation et Rétractation

Droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services personnalisés.

Résiliation abonnement :

Sans engagement : résiliation possible à tout moment avec arrêt des services à la fin du mois en cours.
Avec engagement : résiliation possible après la période initiale avec préavis de 30 jours.

7. Responsabilités

W Express s’engage à fournir un service de qualité, mais ne peut être tenu responsable des interruptions dues à l’hébergeur, à une mauvaise manipulation du client ou à un piratage.

8. Support et Assistance

Support client :

Disponible par email à contact@wexpress.fr.

Horaires : Lundi - Vendredi, 9h - 18h.

PARTIE 2

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

9. Accès et Utilisation du Site

L’accès au Site W Express est libre. Toutefois, certaines fonctionnalités (formulaires de contact, souscription aux offres) nécessitent la communication de données personnelles.

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière licite et à ne pas :

🚫 Publier des contenus illégaux ou offensants
🚫 Tenter d’accéder à des parties sécurisées sans autorisation
🚫 Utiliser le Site à des fins frauduleuses

10. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du Site (textes, images, design, logos, code, etc.) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Protection des Données Personnelles

Collecte des données : Les informations personnelles collectées sont destinées à la gestion des services et ne sont jamais revendues.

Droits des utilisateurs : Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données via contact@wexpress.fr

Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications des CGV/CGU

W Express se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour importantes.

13. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PAIEMENT

Les présentes conditions encadrent l’ensemble des modalités de règlement applicables aux prestations proposées par W Express, marque exploitée par Pez Entreprise.

1. Moyens de paiement acceptés

Le règlement des prestations peut être réalisé par :

Carte bancaire via Stripe
PayPal

Aucun autre mode de paiement n’est accepté.

2. Paiement à la commande

Pour toutes les formules de création de sites web (Essentielle, Business, Premium, Landing Page), le premier règlement doit obligatoirement être effectué au moment de la commande, avant tout démarrage du projet.

Aucun travail n’est lancé sans réception du premier paiement.

3. Paiement en plusieurs fois

W Express offre la possibilité de régler :

En 1 fois
En 2 fois
Ou en 3 fois

Dans le cas d’un règlement en plusieurs fois, chaque échéance est automatiquement prélevée selon le calendrier défini lors de la commande. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

4. Abonnements (Maintenance & Mises à jour)

Les formules

ESSENTIAL (149€/mois),

PROTECT (99€/mois) et

PREMIUM CARE (199€/mois)

Fonctionnent ainsi :

Engagement de 12 mois
Prélèvement automatique chaque 1er du mois
Résiliation possible à tout moment, mais prend effet à la fin du mois en cours
Les prestations incluses restent actives tant que les paiements mensuels sont à jour

5. Politique de remboursement

Deux situations sont possibles :

5.1. Projet non démarré (documents non transmis)

Tant que le client n’a pas envoyé les documents nécessaires au démarrage du projet, un remboursement est possible.

5.2. Projet démarré (documents reçus)

Une fois les documents transmis et le travail commencé :

Aucun remboursement n’est possible
Cependant W Express propose un accompagnement supplémentaire (+ optimisation, bonus, ajouts mineurs) pour garantir la satisfaction finale

Cette règle existe car une fois la conception lancée, une partie significative du travail est déjà effectuée.

6. Retards de paiement

En cas d’échec du prélèvement ou du paiement automatique :

Une seconde tentative est effectuée 5 jours plus tard
Le client reçoit un email avec un lien de paiement manuel
Si le retard dépasse 30 jours, la mise en ligne du site est suspendue jusqu’à régularisation

Cela inclut :

Désactivation de l’hébergement
Mise hors ligne du site web

Une fois réglé, le site est remis en ligne dans les 24 à 48h.

7. Facturation

Chaque paiement déclenche l’envoi automatique d’une facture TTC à l’adresse email fournie par le client.

En cas de non-réception, le client peut demander un renvoi manuel par email.

8. Prix et TVA

Tous les prix affichés sur les sites et supports de W Express sont indiqués TTC.

9. Impayés – Clause courante du secteur web

En cas d’impayé supérieur à 30 jours malgré relance :

W Express se réserve le droit de suspendre l’accès au site
De bloquer les mises à jour et prestations associées
Et de transmettre le dossier à un service externe de recouvrement en cas de non-régularisation prolongée

Toute remise en ligne du site n’est possible qu’après réception de l’intégralité des paiements dus.

10. Tarifs des formules concernées

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations suivantes :

Création de sites (paiement 1x / 2x / 3x)